Softwareservice

Serviceleistungen

S&P bietet eine Vielzahl von Serviceleistungen, die jeweils in Einzelverträgen vereinbart werden können. Diese Leistungen werden entweder von S&P selbst oder als Vertriebspartner der jeweiligen Hard- und Systemsoftwarelieferanten preisgünstig vermittelt. Solche Leistungen sind im Wesentlichen:

Übernahme des System-Management und des Operatings per Fernservice

Installation von Systemsoftware-Releases

Kundenschulung zur S&P-Anwendungssoftware

Kundenschulung der S&P-Vertriebspartner (Hardware/Systemsoftware)

Beratung in Fragen sinnvoller Hardware-Erweiterungen

Servicezeiten

Telefonische Beratung bei Fragen zur Funktionalität der S&P-Anwendungssoftware gegenüber dem Systemverantwortlichen sowie Empfehlungen zum Update von Systemsoftware-Releases.

Bezeichnung   Servicetage      Servicezeiten

Basisservice   Montag-Freitag  8:00 - 17:00 MEZ

Erweiterung A Montag-Freitag  8:00 - 22:00 MEZ

Erweiterung B Montag-Sonntag 0:00 - 24:00 MEZ

Die Kosten werden im Servicevertrag geregelt und richten sich nach der gewählten Servicezeit und den installierten Softwaremodulen.