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Customer Service Manager (m/w/d)

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Customer Service Manager (m/w/d)

Als erfolgreiches und innovatives Software- und Systemhaus bieten wir unseren Kunden mit der Warehouse Management Software SuPCIS-L8 eine hochverfügbare, skalierbare und individualisierbare Plattform zur Realisierung intelligenter Lösungen in der Intralogistik. Hierbei spielt vor allem der Trend zur Automatisierung eine große Rolle. So steuert unsere Software kilometerlange Fördertechnik, die automatische Lager mit Sortieranlagen verbindet oder auch Roboter, die den Menschen bei der täglichen Arbeit unterstützen. Mit zunehmender Bedeutung von E-Commerce, Digitalisierung und vernetzten Supply Chains wird eine effiziente und flexible Intralogistik zur Schlüsselfunktion für die Leistungsfähigkeit vieler Unternehmen.

Wir blicken stolz auf eine lange Firmengeschichte mit über 35 Jahren Erfahrung. Das spornt uns jeden Tag an, uns nicht darauf auszuruhen, sondern mit frischen Impulsen und kreativen Ideen neue Wege zu gehen, um auch in Zukunft ein dynamischer, innovativer und verlässlicher Partner für unsere Kunden zu sein, und um unseren Mitarbeitern das beste Arbeitsumfeld zu bieten. Sei dabei und gestalte mit uns die Zukunft!

S&P ist eine 100% Tochter der Element Logic. Mit dem Hauptsitz in Norwegen und 12 Niederlassungen in Europa und 8 in den USA und Lateinamerika ist Element Logic mit ca. 500 Mitarbeitern (2022) und einem Umsatz von ca. 490 Millionen Euro (2022) der weltweit erste und größte AutoStore®-Partner.

Was dich erwartet:

  • Als eigenständiger Customer Service Manager (m/w/d) bist du der Ansprechpartner für die Serviceanfragen unserer Kunden. Sei der Problemlöser und sorge für zufriedene Kunden!
  • Du sorgst dafür, dass Kundenanfragen von Anfang bis Ende gut betreut werden. Das beinhaltet die Zusammenarbeit mit Experten, wenn es komplexer wird, um sicherzustellen, dass eine zufriedenstellende Lösung gefunden wird.
  • Du hältst ständigen Kontakt zu unseren Kunden, behältst den Überblick über den Stand der Dinge und sorgst dafür, dass sich unsere Kunden gut betreut fühlen. Dein Ziel ist es, immer eine Lösung zu finden, die unsere Kunden glücklich macht.
  • Du übernimmst organisatorische Aufgaben in unserem Customer Service Team und trägst dazu bei, dass alles reibungslos läuft.

Was du mitbringst:

  • Ein abgeschlossenes Hochschulstudium oder eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld.
  • Kommunikationsfähigkeit für einen effektiven Austausch mit unseren Kunden und internen Teams.
  • Termintreue und Verbindlichkeit in Bezug auf vereinbarte Termine und Verpflichtungen.
  • Verständnis für Prozesse und Zusammenhänge zwischen verschiedenen IT-Systemen.
  • Wünschenswert: Grundlegendes Wissen rund um die Intralogistik, sowie Grundkenntnisse in Linux und SQL-Datenbanken.

Deine Benefits bei uns:

  • Bei uns erwartet Dich von Beginn an ein unbefristeter und sicherer Arbeitsplatz in einem innovativen und kerngesunden Software-Unternehmen im Wachstumsmarkt Intralogistik.
  • Wir ermöglichen dir kreatives und eigenverantwortliches Arbeiten innerhalb eines motivierten und erfahrenen Teams, die dich bei deinen Projekten unterstützen.
  • Bei uns gibt es moderne Büros, mit Räumlichkeiten für konzentriertes Arbeiten in kleinen Gruppen wie auch viel Platz für kreatives Miteinander.
  • Du verbringst gerne eine Pause im eigenen Fitnessraum oder möchtest eine Partie Billard, Tischtennis oder -kicker spielen? Bei uns kein Problem - so gönnst du dir neben der Arbeit auch mal gezielt eine Auszeit.
  • Wir fördern deine individuellen Stärken und bieten dir Entwicklungsmöglichkeiten, je nach Eignung und Interesse, in alle Unternehmensbereiche.
  • Bei uns gibt es flexible Arbeitszeiten (Gleitzeit- und Home-Office-Regelung).
  • Erwarten kannst du flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege.
  • Wir arbeiten an Standorten in Stuttgart (Leinfelden-Echterdingen) und Osnabrück (Georgsmarienhütte) mit guter (öffentlicher) Verkehrsanbindung. In der Gruppe haben wir zudem noch Standorte in Rosenheim sowie Bad Friedrichshall.
  • Remote-friendly: Sind die Standorte zu weit entfernt, kannst du auch mobil arbeiten.
  • Zusätzlich zu den Gratis-Getränken und frischem Obst bieten wir eine Vielzahl weiterer attraktiver Benefits an.
Dr. Robin Seggelmann
Chief Information Officer
jobs@sup-logistik.de

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