Customer Success Manager (m/w/d)

Werde mit S&P ein Teil der Wachstumsbranche Logistik und revolutioniere Intralogistikprozesse

Als führendes Software- und Systemhaus bieten wir mit SuPCIS-L8 eine Plattform für intelligente Lösungen in der Intralogistik. Unsere Software steuert automatisierte Lager mit Fördertechnik und auch Roboter, die Menschen bei der Arbeit unterstützen. Mit Fokus auf Automatisierung sind wir Schlüsselpartner für Unternehmen und vernetzten Supply Chains.

Seit der Gründung 1985 streben wir stets nach Innovation und bieten unseren Mitarbeitern ein erstklassiges Arbeitsumfeld. Flache Hierarchien und unsere dynamische Arbeitsweise ermöglichen die optimale Potenzialentfaltung unserer Mitarbeiter.

Wir sind seit 2022 eine Tochtergesellschaft von Element Logic, dem weltweit größten AutoStore®-Partner mit Hauptsitz in Norwegen und Niederlassungen in Europa, den USA und Lateinamerika.

Wir suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Customer Success Manager (m/w/d)

Was dich erwartet:

Als Customer Success Manager bist Du erster Ansprechpartner unserer Bestandskunden und übernimmst die Verantwortung für anspruchsvolle Logistik-Projekte in Deutschland und Europa. Dabei ist die Zufriedenheit unserer Kunden und die professionelle langfristige Begleitung Dein oberster Anspruch.
Durch laufende Beratung, Change Management und gemeinsamer Kurz-, Mittel- und Langfristplanung identifizierst Du Möglichkeiten zur Erweiterung und Optimierung des Bestandskundengeschäfts. Dabei betreibst Du internes und externes Erwartungsmanagement, wodurch Planbarkeit auf beiden Seiten gegeben ist.
Im Rahmen der Projekte bist Du für das umfassende Projektmanagement verantwortlich, einschließlich der Konzeption, Umsetzung, Schulung und Inbetriebnahme sowie der kontinuierlichen Supportunterstützung. Dabei arbeitest Du eng mit anderen Kollegen aus den Fachbereichen zusammen, um sicherzustellen, dass diese Aufgaben effektiv und effizient realisiert werden.
Dabei erkennst Du Chancen und Risiken im Rahmen der Projekte und hast dabei Zeit, Kosten und Qualität stets im Blick.
Durch Transparenz und gute Organisation schaffst Du den Rahmen für erfolgreiche Projekte – egal ob Wasserfall oder agiles Projektsetup.
Kein Projekt läuft geradeaus – Herausforderungen und Konflikte meisterst Du gekonnt. Du erkennst Risiken früh, kommunizierst pro-aktiv und (de)eskalierst an den richtigen Stellen.

Was du mitbringst:

Du bringst ein abgeschlossenes Hochschulstudium als Wirtschaftsingenieur oder Logistiker (m/w/d) oder eine vergleichbare Ausbildung mit mehrjähriger Berufserfahrung im Bereich komplexer IT-Projekte sowie Kenntnisse logistischer Prozesse mit.
Du hast bereits mehrere IT-Projekte (Wasserfall oder agile) erfolgreich geplant, gesteuert und umgesetzt und kannst auf mehr als 3 Jahre Berufserfahrung zurückblicken.
Es bereitet Dir Freude, Lösungsanforderungen in unserer Warehouse Management Software SuPCIS-L8 zu konfigurieren, zu testen und dem Kunden Best Practices mit an die Hand zu geben.
Du verfügst über fundiertes Fachwissen im Bereich Logistik und IT und hast Dich bereits mit Themen im WMS / ERP-Umfeld beschäftigt.
Du bist IT-affin, findest Dich schnell in neuen Tools zurecht und bist gewillt, Dich in unsere Produktlandschaft einzuarbeiten.
Logisches Denken fällt Dir leicht, Du bist ein positiver, kreativer und lösungsorientierter Teamplayer und kannst sehr gut kommunizieren.
Du übernimmst gerne Verantwortung, bringst eine »can-do« Mentalität mit und hast Freude daran, Dinge möglich zu machen und erfolgreich abzuschließen.
Dir fällt Selbstorganisation leicht, Du behältst Prioritäten stets im Blick und hast jederzeit den Überblick über die Projektmeilensteine und kannst Liefergegenstände wahren.
Bei Herausforderungen steckst Du nicht den Kopf in den Sand – denn dank Deiner ausgeprägten Kommunikationsfähigkeit meisterst Du jede Herausforderung mit kühlem Kopf und gemeinsam mit Deinem Projektteam.
Du beherrscht verhandlungssicheres Deutsch sowie gute bis sehr gute Kenntnisse in Englisch.
Du bringst die Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen mit, insbesondere bei Kundenbesuchen, Inbetriebnahmen und Projektmeetings.
Hilfreich, aber kein Muss: Du besitzt Grundkenntnisse in der Softwareentwicklung sowie im Umgang mit relationalen Datenbanken.

Deine Benefits bei uns:

Bei uns erwartet Dich von Beginn an ein unbefristeter und sicherer Arbeitsplatz in einem innovativen und kerngesunden Software-Unternehmen im Wachstumsmarkt Intralogistik.
Wir ermöglichen Dir kreatives und eigenverantwortliches Arbeiten innerhalb eines motivierten und erfahrenen Teams, die Dich bei Deinen Projekten unterstützen.
Bei uns gibt es moderne Büros mit Räumlichkeiten für konzentriertes Arbeiten in kleinen Gruppen wie auch viel Platz für kreatives Miteinander.
Du verbringst gerne Deine Pause im Fitnessraum oder möchtest eine Partie Billard, Tischtennis oder -kicker spielen? Bei uns kein Problem - so kannst Du Dir neben der Arbeit auch mal gezielt eine Auszeit gönnen.
Wir fördern Deine individuellen Stärken und bieten Dir Entwicklungsmöglichkeiten, je nach Eignung und Interesse in alle Unternehmensbereichen.
Bei uns gibt es flexible Arbeitszeiten (Gleitzeit- und Homeoffice-Regelung).
Erwarten kannst Du flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege.
Wir arbeiten an Standorten in Stuttgart (Leinfelden-Echterdingen) und Osnabrück (Georgsmarienhütte) mit guter (öffentlicher) Verkehrsanbindung. In der Gruppe haben wir zudem noch Standorte in Rosenheim sowie Bad Friedrichshall.
Remote-friendly: Sind die Standorte zu weit entfernt für Dich, kannst Du auch mobil arbeiten.
Zusätzlich zu den Gratis-Getränken und dem frischen Obst haben wir eine Vielzahl weiterer attraktiver Benefits für Dich.

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Joshua Smith

Director Delivery & Customer Success

jobs@sup-logistik.de

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